Задержка рейса

Задержка рейса

Задержка рейса в аэропорту Вены

Если пассажиры прибывают в аэропорт и узнают на информационных табло, что их рейс задерживается, они обязаны зарегистрироваться на стойке регистрации. Если сотрудник при регистрации сообщает пассажиру, что существует новое запланированное время вылета, пассажир может покинуть аэропорт на соответствующее количество времени и вернуться вовремя, чтобы пройти все необходимые формальности, включая обеспечение безопасности и паспортный контроль. Если на момент регистрации еще не ясно, на какой срок будет задерживаться рейс, пассажирам рекомендуется оставаться в районе аэропорта, чтобы не пропустить свой рейс.

Если пассажиры уже прошли  паспортный контроль и поэтому находятся в специальной зоне безопасности, они могут покинуть эту зону только в случае:
— Вылет задерживается более чем на 4 часа (в соответствии с шенгенским кодексом).
Кроме того, если:
— пассажир решает, что он или она не будет летать;
— пассажир был исключен из рейса;
— рейс был отменен.

В случае задержки рейса авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам компенсацию в соответствии с европейским законодательством. В большинстве случаев они предоставляются в форме бесплатных закусок или размещения, если это необходимо, и обеспечения электронной и телефонной связи. В этом случае обслуживающая компания, которая может, но не обязательно должна быть компанией аэропорта, является только поставщиком соответствующей формы компенсации (такой как пакеты с продуктами питания, ваучеры и т. д.).

 

 

Комментарий